Рассказывает Ксения Юркова, HR-директор аутсорсинговой компании “Эксцельсиор”

Текущая ситуация для HR-специалистов отличается крайней непредсказуемостью. Два года назад мы столкнулись с кадровым голодом во время пандемии. В этом году выводим людей в отпуска на время простоя предприятия. Тем не менее есть общие проблемные зоны компаний, где количество линейного персонала на один вид вакансии более 10 человек.

Основные НR проблемы отделов подбора, которые влияют на обеспечение бесперебойности производственных процессов:

• постоянная нехватка желающих работать на производствах среди местных жителей, удаленность предприятия от жилых зон, поэтому предприятия вынуждены привлекать персонал для работы вахтовым методом, т.е. из других городов;
• нестабильность количества рабочих мест на предприятии;
• не хватает линейных сотрудников с определенным опытом работы;
• текучка кадров порождает вопросы контроля и обучения кадров;
• сохранение периодических вспышек заболеваемости, одновременный выход на больничный.

В этой статье разберем, как предприятия закрывают свою потребность в работниках, и взвесим плюсы и минусы вариантов.


Как решается проблема массового найма персонала?
Как правило, для закрытия потребностей в персонале предприятия пользуются одним из трех основных вариантов:

1. организация работы рекрутеров инхаус,
2. обращение в кадровые агентства,
3. аутсорсинговые компании.

Вне зависимости от выбора важно понимать, чем массовый подбор отличается от стандартного. Специалисты по массовому подбору должны соблюдать ограниченные сроки, обеспечивать количество и качество персонала.
Массовый подбор - это организация и планирование более широкой воронки найма, чем при подборе квалифицированного персонала. В среднем около 10% соискателей, пришедших на собеседование, удовлетворяют требованиям. Соответственно, если предприятию необходимо набрать 30 грузчиков, рекрутер должен провести не менее 300 собеседований, а для этого вакансия должна быть показана не менее 3000 кандидатам.

Инхаус рекрутинг
В компании есть собственный отдел (специалист) по подбору персонала.

Плюсы

• Знание специфики предприятия и возможность закрытия не только линейных позиций, но и руководящих.
• Оперативность реагирования при появлении новых вакансий.

Минусы

• Все возможные проблемы географического расположения предприятия и зависимости от локального населения.
• Расходы на подбор и заработная плата самих рекрутеров, оборудование их рабочих мест, затраты на платные каналы размещения вакансий, работа кадровиков по оформлению, социальные выплаты сотрудникам: больничные, отпускные, декретные. Что обычно не считается в стоимости затрат на линейный персонал.
• Расходы при организации вахтовой работы: проживание, транспорт, медкнижки и т.д.
• В случаях проблем с подбором - необходима внешняя оценка причин.

Кадровое агентство
Может помогать в подборе сотрудников от топ-позиций и технических специалистов до рабочего персонала и отделов клининга.

Плюсы
Агентство берет на себя все функции по закрытию заявки клиента и вы платите только за трудоустроенного человека:

• Формирование, размещение и продвижение вакансий на тематических площадках. У них уже есть доступы к платным каналам в достаточном количестве, специалисты знают, какие стратегии и где эффективно работают. Эти расходы входят в стоимость подбора.
• Обеспечение всех этапов воронки подбора персонала. Рекрутеры просматривают тысячи резюме, чтобы из них отобрать соответствующие запросу. Далее отобранных кандидатов обзванивают, проводят телефонное интервью, после которого лучших приглашают на очное интервью. Вы получаете сотрудника, полностью готового к работе.
• Кандидаты, записавшиеся на такое собеседование, могут не прийти. Чтобы обеспечить высокий процент "доходимости", у кадровых агентств есть уже отработанные схемы взаимодействия с соискателями.

Минусы

• Не все кадровые агентства обладают универсальностью подбора. Подбор высококвалифицированного персонала и подбор рабочих будут осуществлять разные компании.
• Кадровое агентство закрывает только часть задач. После направления на работу ответственность за адаптацию сотрудника на объекте, контроль его работы, предоставление жилья, транспортировку и решение других сопутствующих вопросов ложится на компанию.

Аутсорсинговая компания
Само понятие аутсорсинг персонала подразумевает передачу целого комплекса задач, связанного с кадровым управлением: подбор, оформление кандидатов, вывод необходимого количества сотрудников на объекты (что закрепляется в договоре), адаптация, контроль работы непосредственно на объекте заказчика, предоставление отчетов, проведение оплат по завершению. По сути компания платит только за трудочасы. В случае аутстаффинга делегируется покупка оборудования и расходных материалов для работающих. Часто применяется в клининге.

Плюсы

• Оплата за выработку или за рабочие часы по контролируемой отчетности.
• Обеспечивает непрерывность производства, гибко реагируя на объем заявки на персонал. 100 человек в сезон или высоконагруженный период или 10 человек в любое другое время.
• Несет всю ответственность за сотрудника по трудовому законодательству. Снимает с компании все издержки на кадровую работу и оплату налогов.
• По договору обеспечивает контроль качества работы и предоставляет сотрудника для коммуникации по производственным задачам.
• Срочная замена сотрудника. Если по какой-то причине работник не может выйти на объект, компания в кратчайшие сроки предоставляет замену.
• Обеспечение проживания, координация при заселении и поддержка на протяжении всего периода работы. Организация питания, а также трансфера до объектов и обратно. Получение медкнижек.
• В случае сотрудничества с организацией, которая полностью соблюдает законодательство, платит все налоги и сборы, заказчик может вернуть НДС 20% при оплате услуг аутсорсинга.

Минусы

• Существуют аутсорсинговые компании, использующие «серые» схемы. Нет официального оформления, выплату могут произвести не полностью. А без официальных документов, где должны быть прописаны все условия трудоустройства, персонал не имеет возможности что-то доказать. Для компании это может означать репутационные риски, ведь сотрудники работали именно на объекте заказчика. Более того сотрудничество с “серыми” организациями может иметь негативные последствия при проверках и деятельности предприятия в целом.

Резюме
Необходимость постоянного закрытия вакансий делает необходимым подбор инхаус. Но в случаях регулярных кадровых проблем имеет смысл обратить внимание и на другие схемы бизнес-процессов по набору персонала.
Кадровое агентство предоставляет комплексный подбор сотрудников, при этом ответственность за дальнейшую координацию персонала остается на компании.
В случае, когда предприятие хочет комплексно закрыть кадровый вопрос, вывести непрофильные задачи за пределы компании, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, которая возьмет на себя задачи “под ключ”.
И всегда возможно объединение сильных сторон собственного отдела подбора с услугами рекрутинга-аутсорсинга.